Na Zion Fast, prezamos pela transparência e qualidade no envio dos nossos produtos. Por isso, criamos esta Política de Frete para que você, cliente, tenha total clareza sobre os prazos, modalidades e condições de entrega.
Frete Premium
Entrega entre 7 a 14 dias úteis.
Valor fixo: R$ 19,90.
Ideal para quem deseja receber o pedido com mais agilidade.
Frete Grátis
Entrega entre 15 a 20 dias úteis.
Disponível para todos os pedidos, sem custo adicional.
Após a confirmação do pedido, o tempo para separação e envio varia de 1 a 3 dias úteis.
Os produtos da Zion Fast são enviados diretamente de nossos centros de distribuição localizados no Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China.
O código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail e WhatsApp entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
O endereço de entrega não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse período o produto já estará em processo de separação.
Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado. Caso deseje desistir, será necessário aguardar a chegada do produto e seguir com o processo de devolução conforme nossa política.
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto e o produto for devolvido ao remetente, o custo de um novo frete será de responsabilidade do cliente.
Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, o produto poderá ser encaminhado para retirada na agência dos Correios mais próxima, com prazo determinado. Se não for retirado, será devolvido ao remetente.
Um novo prazo de entrega será iniciado a partir da data de confirmação do reenvio.
Produtos danificados durante o transporte, especialmente relógios, são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Zion Fast.
Caso seu produto chegue danificado, entre em contato imediatamente para avaliarmos e tomarmos as medidas necessárias.
Em casos de extravio, realizaremos o rastreamento e, se necessário, efetuaremos o reenvio do produto ou o reembolso, conforme sua preferência.
Em compras internacionais, pode haver tributações e burocracias alfandegárias. A Zion Fast se responsabiliza por quaisquer encargos adicionais, garantindo que você não tenha custos extras. Caso ocorra alguma cobrança indevida, entre em contato para solucionarmos rapidamente.
Suporte e Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição. Entre em contato conosco através da área de “Fale Conosco” em nosso site para obter informações adicionais ou para esclarecer qualquer questão relacionada ao envio do seu pedido.
•E-mail: suporte@zionfast.com
•Telefone: +55 (54) 99693-5549
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