FAQ Perguntas Frequentes

Principais Dúvidas que Recebemos

Qual o prazo de entrega?

R: Nosso prazo de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis. Nos finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

Eu consigo acompanhar meu produto?

R: Sim. Você pode acompanhar todo o processo da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.

Só irei receber meu produto somente após 14 dias úteis?

R: Este é o prazo padrão de entrega, que os nossos clientes recebem seus pedidos com 14 a 15 dias úteis! Mas algumas regiões do Brasil chegam a receber pedidos em até 12 a 13 dias úteis.

Como sei que vou receber meu produto?

 R: O objetivo da Zion Fast é que nossos clientes fiquem satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento do nosso site.

Qual é o prazo para que meu pedido seja despachado?

R: Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.

 Eu tenho garantia comprando com vocês?

R: Claro que sim! Na Zion Fast você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.

 Caso eu precise de uma troca como eu faço?

R: Todas as trocas ou situações similares devem ser tratados no e-mail: suporte@zionfast.com. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.

Quando recebo meu código de rastreio?

R: Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.

 Não consigo rastrear meu pedido nos correios, qual o motivo?

R: Nossas entregas são feitas em parceria com os correios, porém, recomendamos sempre que você utilize a nossa aba Rastrear Pedido para isso, como alguns de nossos produtos são importados o objeto só irá constar no site dos correios quando chegar no Brasil e entrar no sistema.

Lembrando que nosso horário de funcionamento é de Seg. à Sáb. das 08:00 ás 18:00. E no Domingo e feriados das 09:00 ás 14:00.

Atenciosamente, Equipe Zion Fast.